Distance Selling Agreement & Preliminary Information Form

1. SATICI BİLGİLERİ

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETİN NİTELİKLERİ

Sitede satışa sunulan el yapımı seramik objeler, sofra takımları, kupalar, dekoratif çiniler ve dijital tasarım dosyalarının (SVG/vektör) türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dahil satış bedeli ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

3. ÖDEME VE GÜVENLİK

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (Iyzipay) altyapısı üzerinden 256-Bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvencesiyle Visa, MasterCard, Troy veya American Express logolu kredi/banka kartları ile tahsil edilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Cinilicraft sunucularında kaydedilmez ve saklanmaz.

4. TESLİMAT VE KARGO ESASLARI

Fiziksel ürünler, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat, anlaşmalı kargo taşıyıcıları (DHL Express, FedEx, UPS, Yurtiçi Kargo) aracılığıyla Alıcı'nın siparişte belirttiği adrese yapılır. Dijital ürünlerde (SVG vb.) fiziksel teslimat yapılmaz; ödeme onayını takiben hesap panelinden anında indirme erişimi sağlanır.

5. CAYMA HAKKI VE KULLANIMI

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşme konusu malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu ile) bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gereklidir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI İSTİSNALAR

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (İndirilebilir dijital SVG, tasarım ve şablon dosyaları).

7. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, Bakanlıkça her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait cinilicraft.shop internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Malın/Hizmetin türü, miktarı, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimata ilişkin temel bilgiler siparişin tamamlandığı ekranda ve Alıcı'ya gönderilen e-posta teyidinde yer almaktadır. Ödeme, iyzico altyapısıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER VE TESLİMAT

• Alıcı, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve derhal Satıcı'ya bilgi verilmelidir. Satıcı, kırılan ürünü koşulsuz olarak ücretsiz yenisiyle değiştirmeyi garanti eder.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için Satıcı'ya bu süre içinde e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. Madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Cayma hakkının kullanılması halinde; 3. kişiye veya Alıcı'ya teslim edilen ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesi zorunludur. Ürün bedeli, cayma bildiriminin ve iade ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kart veya hesaba iade edilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (Kişiye özel tasarım/isim işlenmiş seramikler).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler (İndirilebilir dijital SVG desenleri, vektörel şablonlar).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 8 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede Alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.